Política de privacidad y tratamiento de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Automotriz, con domicilio en Neiva, Huila, Colombia. Contacto: hola@automotriz.io. Automotriz actúa como responsable frente a los datos de la cuenta del taller, y como encargado frente a los datos de los clientes finales que cada taller registra en la plataforma.

2. Qué datos recogemos

• Datos de la cuenta: nombre del taller, nombre del administrador, correo electrónico, teléfono y datos de facturación.
• Datos operativos registrados por el taller: placas, datos de contacto de clientes, fotografías de vehículos, cotizaciones y órdenes de trabajo.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de uso necesarios para la seguridad y mejora del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio: gestión de órdenes, cotizaciones, aprobaciones y recordatorios de mantenimiento.
• Facturación y gestión de la suscripción.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, estados de orden, recordatorios programados por el taller).
• Soporte técnico y atención de solicitudes.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contables.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Derechos del titular

Como titular de datos personales tienes derecho, de forma gratuita, a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión, cuando no exista deber legal de conservación.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escribe a hola@automotriz.io. Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, según la ley.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los períodos exigidos por la normativa contable y tributaria colombiana. Tras la terminación de la cuenta, los datos operativos se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservación.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por credenciales, copias de seguridad periódicas y principio de mínimo privilegio para el personal. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que afecte tus datos, te notificaremos oportunamente.

7. Transferencias y encargados

Usamos proveedores de infraestructura (alojamiento en la nube, pasarelas de pago, mensajería) que tratan datos bajo contratos de encargo y estándares de seguridad equivalentes. No realizamos transferencias internacionales de datos con fines distintos a la prestación del servicio.

8. Cambios a esta política

Si modificamos esta política de forma sustancial, lo anunciaremos en la plataforma y por correo antes de su entrada en vigor. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.