Términos del servicio

1. Objeto y licencia de uso

Automotriz es un software como servicio (SaaS) para la gestión de talleres de mecánica: registro de vehículos, órdenes de trabajo, cotizaciones, aprobación por enlace y recordatorios de mantenimiento. Al crear una cuenta, te otorgamos una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable sobre la plataforma, limitada a la operación de tu taller. No adquieres ningún derecho sobre el código, la marca ni el diseño del servicio.

2. Cuentas

• Eres responsable de la veracidad de los datos de registro y de la confidencialidad de tus credenciales.
• Cada cuenta corresponde a un taller; puedes invitar usuarios según tu plan.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3. Pago recurrente y renovación

Los planes se cobran por anticipado en pesos colombianos (COP) con periodicidad mensual. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período usando el medio de pago registrado, salvo que canceles antes de la fecha de corte. Los precios vigentes se publican en la página de precios; cualquier cambio se anunciará con al menos 30 días de anticipación y aplicará desde el siguiente período de facturación.

4. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel, sin cláusulas de permanencia. La cancelación detiene la renovación: el servicio continúa activo hasta el final del período ya pagado. Las condiciones de reembolso se describen en la Política de cancelación y reembolso.

5. Soporte

Ofrecemos soporte por WhatsApp y correo electrónico en horario laboral (lunes a viernes, 8:00 a. m. – 6:00 p. m., hora de Colombia). El plan Pro cuenta con soporte prioritario.

6. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados, que anunciaremos con anticipación cuando sea posible. No somos responsables de interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, pasarelas de pago) o por fuerza mayor.

7. Propiedad de los datos

Los datos de tu taller, tus clientes, vehículos y órdenes son tuyos. Los usamos únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de privacidad. Si cancelas, puedes solicitar la exportación de tu información dentro de los 30 días siguientes a la terminación.

8. Uso aceptable

• No usar el servicio para actividades ilegales o para enviar comunicaciones no solicitadas.
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros talleres.
• No realizar ingeniería inversa ni interferir con la infraestructura del servicio.

9. Terminación

Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos, previo aviso cuando la situación lo permita. En caso de terminación por incumplimiento grave (fraude, uso ilegal), la suspensión puede ser inmediata.

10. Limitación de responsabilidad

Automotriz es una herramienta de gestión: la relación comercial con tus clientes (precios, garantías, calidad del trabajo) es responsabilidad exclusiva de tu taller. Nuestra responsabilidad total se limita al valor pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Neiva, Huila, salvo norma legal en contrario.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos escríbenos a hola@automotriz.io.